126

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Прикольно,первый вопрос (про диск его просто с привозом станка не было),а второй прикол щетку аспирации тоже по скайпу :lol:

127

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Добрый день. Мы у Вас купили станок CNC6090 (зав.№ 20474). Забирали его 14 октября 2016. На момент получения станок был недокомплектован насосом и фильтром для системы охлаждения шпинделя. Вы обязались отправить недостающие элементы на мой адрес по средствам транспортной компании до 21.10.2016 (о чём указано в примечании акта приёма-передачи). Прошло уже более двух недель. Никакой информации ни от Вас, ни от транспортной компании не поступало. Сообщите мне, пожалуйста, как обстоят дела по этому вопросу и когда мне ждать мои комплектующие.

Добавлено: 2016-11-01 15:01:26

Извините, не для охлаждения шпинделя, а для охлаждения фрезы (насос и фильтр)

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

alexantal
не проще просто позвонить на телефон менеджерам и уточнить?
на следующей недели вышлем! да и пожалуйста отпишитесь когда вы получите!

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

alexantal пишет:

Добрый день. Мы у Вас купили станок CNC6090 (зав.№ 20474). Забирали его 14 октября 2016. На момент получения станок был недокомплектован насосом и фильтром для системы охлаждения шпинделя. Вы обязались отправить недостающие элементы на мой адрес по средствам транспортной компании до 21.10.2016 (о чём указано в примечании акта приёма-передачи). Прошло уже более двух недель. Никакой информации ни от Вас, ни от транспортной компании не поступало. Сообщите мне, пожалуйста, как обстоят дела по этому вопросу и когда мне ждать мои комплектующие.

Добавлено: 2016-11-01 15:01:26

Извините, не для охлаждения шпинделя, а для охлаждения фрезы (насос и фильтр)

Ждали поставку комплектующих, на следующей недели Вам отправим.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

kisykot пишет:

Прикольно,первый вопрос (про диск его просто с привозом станка не было),а второй прикол щетку аспирации тоже по скайпу :lol:

позвоните нам для уточнения !

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

131

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Sergey_Slavyanskiy пишет:

alexantal
не проще просто позвонить на телефон менеджерам и уточнить?
на следующей недели вышлем! да и пожалуйста отпишитесь когда вы получите!

Не проще. Вашим менеджерам не реально дозвониться. А если дозваниваешься, то они дают пустые обещания узнать и сообщить. В итоге ничего не сообщают и сами никогда не перезванивают. За всё время изготовления моего станка со мной самостоятельно никто не связывался из представителей завода. Информацию о состоянии работ и причинах задержки сроков приходилось "вытаскивать клещами".

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Отдел продаж:
Телефон: +7 (961) 32-71-777     Skype: rus_777_ua

Техническая поддержка:
Телефон: +7 (918) 85-79-518     Skype: twi7777

Директор:
Телефон: +7 (988) 56-08-227     Skype: s339933

Отдел продаж:
Телефон: +7 (968) 58-92-295     Skype: rus_777_ua

пишите на скайпы

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

133

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Добрый день,мы приобрели у вас станок,пользуемся уже больше года.и столкнулись с проблемой, искажение 3D модели при обработке,до этого все было отлично.Помогите пожалуйста

  • P_20161129_132022.jpg
    size: 1.07Mб type: jpg
  • P_20161129_132034.jpg
    size: 1022.89Кб type: jpg
  • P_20161129_132051.jpg
    size: 982.01Кб type: jpg

134

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

По снимкам похоже на большой шаг или затупившуюся фрезу, есть вариант, что нужно смазать направляющие.

Северо-западный интернет магазин:
http://sz51.ru

135

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

У меня такая проблема была по нескольким причинам.
1. тупой инструмент
2. влажная заготовка
3. Обработка вдоль волокон (стал делать под 45 гр и все)
4. шаг не соответствовал диаметру фрезы.

1 и 4 уже называл предыдущий оратор.

136

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

1. Смазка направляющих и винтов, особенно по Z.
2. Посмотреть люфты в соединении винт шаговик, может муфта.

Все шаги сделанные до двери не считаются, если ВЫ не зашли в дверь...

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

nariman.rizaev пишет:

Добрый день,мы приобрели у вас станок,пользуемся уже больше года.и столкнулись с проблемой, искажение 3D модели при обработке,до этого все было отлично.Помогите пожалуйста

по таким вопросам лучше писать в другие ветки в техподдержку звонить !

Добавлено: 2016-11-30 16:54:19

Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

тут в основном ябиды корябиды пишут!!  :D

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

138

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

13.11.2016 забирали станок чпу 707-1 из Московского отделения завода. На месте не было указанного в договоре алюминиевого пазового стола. Был выявлен брак по одной из направляющих по оси Y. Было принято решение об дополнительной отправки стола и направляющей по почте России по адресу заказчика, подписаны соответствующие документы. Прошло две недели, я не получаю никакой конкретной информации о недостающих деталях станка. Оплата была произведена за полную комплектацию станка в исправном состоянии. К концу подходит третья неделя, тишина.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

вы уже позвонили всем кому возможно, написали всем кому возможно ! нам его делают и быстрее чем мы его получим, отправить не получится! отправим вам в течении 15 дней .

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

140 (2016-12-01 11:41:21 отредактировано runnar)

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Мне его каждую неделю отправляют в течении n дней. Писать и звонить я в своем праве.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

runnar пишет:

Мне его каждую неделю отправляют в течении n дней. Писать и звонить я в своем праве.

нам его делают и быстрее чем мы его получим, отправить не получится! отправим вам в течении 15 дней .
пишите звоните сколько хотите вы нам нравитесь , мы рады с вами пообщаться  *KISSED* !

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

142

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

А вот Вы мне уже не очень нравитесь, стесняюсь спросить почему стола не было изначально и что делалось три недели?

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Любовь это такое чувство что бывает и не взаимное!!!  *INLOVE*

Добавлено: 2016-12-01 17:50:25

runnar пишет:

что делалось три недели

смежники подвели Извините

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

144

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Доброго дня всем.Получил станок.Всё окей.Есть некоторые нюансы.НO...Блин,всё решилось влёт.Так,что не надо нагнетать.
Я хочу поблагодарить Юрия Васильевича за все консультации.Буду рад и в дальнейшем сотрудничать.P.S. я не подлизываюсь,а контракстирую факт.Спасибо.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

bma38 
Спасибо большое !

Отзывы у нас тут https://777russia.ru/forum/viewforum.php?id=42

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Спасибо Большое!!!
Всегда рады помочь.

bma38 пишет:

Доброго дня всем.Получил станок.Всё окей.Есть некоторые нюансы.НO...Блин,всё решилось влёт.Так,что не надо нагнетать.
Я хочу поблагодарить Юрия Васильевича за все консультации.Буду рад и в дальнейшем сотрудничать.P.S. я не подлизываюсь,а контракстирую факт.Спасибо.

147

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Добрый день! Хочу передать большой привет руководству, чтобы оно обратило внимание на безолаберную работу своих сотрудников, а еще большой привет новым клиентам, которым бы я не рекомендовал сотрудничать с данным заводом. отношение к клиентам халатное, обещали отправить станок 28 ноября, но каждый день у них какие-то отговорки, то позвоните после обеда, то товар мы отправили, а накладную позже пришлем, в итоге товар только сегодня (06.12.) они оправили, и то после очередного скандала. Обещали отправить груз одной транспортной компанией, филиал которой есть в нашем городе, в итоге отправили другой, которой в нашем городе нет, и мне теперь приходит переплачивать 8000 руб., это просто хамское отношение к своим клиентам. Сотрудничать с вами больше нет никакого желания, и еще не известно, в каком стоянии и комплектации придет товар.

148

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

ник пишет:

Добрый день! Хочу передать большой привет руководству, чтобы оно обратило внимание на безолаберную работу своих сотрудников, а еще большой привет новым клиентам, которым бы я не рекомендовал сотрудничать с данным заводом. отношение к клиентам халатное, обещали отправить станок 28 ноября, но каждый день у них какие-то отговорки, то позвоните после обеда, то товар мы отправили, а накладную позже пришлем, в итоге товар только сегодня (06.12.) они оправили, и то после очередного скандала. Обещали отправить груз одной транспортной компанией, филиал которой есть в нашем городе, в итоге отправили другой, которой в нашем городе нет, и мне теперь приходит переплачивать 8000 руб., это просто хамское отношение к своим клиентам. Сотрудничать с вами больше нет никакого желания, и еще не известно, в каком стоянии и комплектации придет товар.


Вы какой станок взяли???
Это я чисто для себя интересуюсь.