Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

R2D101 пишет:

Ну, уже хорошо, надеюсь, постепенно, это превратится в развернутый полноценный сервис, чего и желаю ))

да будем старатся к это стремимся и идём!

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

27

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Здравствуйте! Как писалось выше - у вас действительно нерасторопные менеджеры, а может вам деньги не нужны...? Кто знает. Уже несколько дней пытаемся получить от вас договор на приобретение гравировального станка. Дозвониться тяжело, не берете трубку, не перезваниваете, когда удается поговорить - обещаете сбросить на указанный (в отправленной вам СМСке) адрес эл. почты документ, но ничего не пришло до сих пор!!!
Жду ответа.
Почему ваши менеджеры "тормозят"?
Андрей, Ессентуки

28

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Здравствуйте! Третий раз в течении недели обращаюсь посредством чата с Вашими "менеджерами", до сих  пор не могу получить конкретную информацию об интересуемом мной станке МИНИ-2 или МИНИ-3. Почему при наличии станка на складе отправка только через 8 дней после оплаты??? Счет на оплату и договор тоже не получил. То связь прервется, то менеджер по 2 дня не отвечает. Да что там по 2 дня-последний раз 6 дней молчания! и если бы я не написАл, то разговор не продолжился бы.Заказал обратный звонок-ТИШИНА, указал свою почту и номер  тф в чате- ТИШИНА!!! Вам клиенты не нужны что-ли? Гоните в шею таких менеджеров , Юрий, Андрей и им подобных! И как я понял я тут не один с таким мнением. Из-за Ваших так называемых "работников" страдает Ваш бизнес, а мы потенциальные клиенты идем покупать в другое место.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

сообщите ваш телефон свяжемся, сделайте запрос на емейл с вашими данными мы вышлем .

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

steklo.kmv пишет:

Здравствуйте! Как писалось выше - у вас действительно нерасторопные менеджеры, а может вам деньги не нужны...? Кто знает. Уже несколько дней пытаемся получить от вас договор на приобретение гравировального станка. Дозвониться тяжело, не берете трубку, не перезваниваете, когда удается поговорить - обещаете сбросить на указанный (в отправленной вам СМСке) адрес эл. почты документ, но ничего не пришло до сих пор!!!
Жду ответа.
Почему ваши менеджеры "тормозят"?
Андрей, Ессентуки

можно уточнить когда вы написали на емейл, запрос  на получения счёта я проверю  ?

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

31

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Sergey_Slavyanskiy пишет:

сообщите ваш телефон свяжемся, сделайте запрос на емейл с вашими данными мы вышлем .

Запрос на емейл отправлял в 14-10, до этого 16.03.2016 в чате просил сбросить договор+счет. До сих пор ничего нет.

32

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Поверил и решил поддержать Российского производителя, т.е. Ваше предприятие. И пожалел об этом. Честное слово, купив Китайский станок, наверное было бы меньше проблем. Приобрел  станок 707-3. Самовывозом из Москвы. Приехав со станком домой в Питер, распаковав и разобравшись. Стол не выровнен и стоит под большим углом к шпинделю. Продали переходник к Фиоленту, биение такое, что не то что гравировать - вообще включать страшно. Хотел заказать крепление для нового шпинделя, который решил ставить вместо Фиолента, сказали что нет в наличие. Как? Если завод продает станки с асинхронными шпинделями 800 вт и  нет креплений для них? Дальше - больше, при гравировке даю небольшую нагрузку и гайка на оси Х раскручивается. Подтягиваю и если гравирую по 0,01 - 0,03 мм, то держится. А если на алюминий даю 0,5 заглубление, скорость минимальная и все слетает и разбалтывается крепление гайки на оси. Как тогда проводить фрезеровку? Правильно никак.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

https://777russia.ru/cnc-stanok/sm/
мы при фрезеровке на этом станке даём нагрузку в 1 мм , что вы хотите от само дешевого станка ,  да китайци в цене дороже Идут , нужно понимать что если вы покупаете запорожец он не сможет перевозить тонны! уменьшите нагрузку, крепление у нас есть под заказ.

V000000I пишет:

решил ставить вместо Фиолента

  вы решаете что либо менять не перекладывайте вину на нас , мы не продаём с фиолентом под алюминий , этот фрезер не предназначен под эти цели , вы сделали не правильный выбор по цене так делают многие не разобравшийся в вопросе! купите станок за 10000 или выше у вас не будет вопросов! но вы даже не захотели взять станок серии 777 из-за экономии! ставьте подачу 0.1 мм и всё будет нормально !  и предъявлять большие требования к станку за 78000 рублей как-то не корректно !
мы можем поменять вам на станок например https://777russia.ru/cnc-stanok/max7-cncmetall/ он стоит 8000$

Добавлено: 2016-03-23 17:27:23

V000000I пишет:

если гравирую по 0,01 - 0,03 мм

при гравировке по таким точностям  нужна шарико винтовые пары , чтобы гайки не раскручивались там есть стопорные винты можете подтянуть их или воспользоватся фиксатором резьбы, бронзовые не раскручиваются а при не правильной смазки стачиваются! поэтому появляется люфт для этого там и сделана система выбора люфта!!
обратитесь к менеджерам мы вышлем вам крепёж бесплатно.

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

YURI36 пишет:

Из-за Ваших так называемых "работников" страдает Ваш бизнес, а мы потенциальные клиенты идем покупать в другое место.

вам ответили в течение суток, всеми договорами и счётами , на мой взгляд это нормально!

я уже не говорю про всю переписку что они с вами переписывались по онлайн чату , вы же не знаете нашу загрузку!
конечно другие фирмы и  менеджеры которые сидят без заказов в носу ковыряют может это и медленно не спорю! в нашем варианте нормально

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

36

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Sergey_Slavyanskiy пишет:
YURI36 пишет:

Из-за Ваших так называемых "работников" страдает Ваш бизнес, а мы потенциальные клиенты идем покупать в другое место.

вам ответили в течение суток, всеми договорами и счётами , на мой взгляд это нормально!

я уже не говорю про всю переписку что они с вами переписывались по онлайн чату , вы же не знаете нашу загрузку!
конечно другие фирмы и  менеджеры которые сидят без заказов в носу ковыряют может это и медленно не спорю! в нашем варианте нормально

Счет и договор получил сегодня, благодарю. Только о каких сутках идет речь???? Я обратился первый раз 16.03.2016 , а счет получил сегодня после обеда. Ни об этом речь, я час общался в чате с Юрием, ничего не добившись-заказал обратный звонок. Через 2 часа мне перезвонил менеджер. Прошу представиться-говорит "я Юрий", думаю прекрасно-не надо всё по новой объяснять. Не тут-то было-"Я другой Юрий"!!! Опять все объяснять с начала!!! Вы верите, что у Вас работает 2(!) Юрия? Лично я нет! При чем здесь загрузка и "ковыряние в носу"? Это НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ менеджера!  Чтобы получить счет на оплату мне пришлось потратить неделю и 5 раз объяснять разным "Юриям и Андреям" одно и то же. Вы наверняка здравомыслящий человек и грамотный руководитель, разберитесь со своими работниками. Вешают лапшу на уши о загруженности. Я сам лично в день по 15-20 счетов выставляю и по тф с клиентами по 5 часов общаюсь. Почитайте предыдущие отзывы-люди о том же пишут.

Добавлено: 2016-03-23 21:38:24

В-общем это все лирика....накипело просто..Привык работать по другому и видеть вокруг себя таких же людей. Видимо у Вас другой подход к работе. Главное чтобы качество от этого не страдало! Процветания Вам в нелегком бизнесе!

37

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Спасибо за быстрый ответ. НО Ваша цитата - "вы решаете что либо менять не перекладывайте вину на нас , мы не продаём с фиолентом под алюминий , этот фрезер не предназначен под эти цели , вы сделали не правильный выбор по цене так делают многие не разобравшийся в вопросе!" Во первых - сейчас повторно открываю сайт завода и вижу, что станок 777-3 с Фиолентом в рекламе стоит именно под алюминий! Поэтому и покупал его. Переделывать ничего не собирался, а решил поменять шпиндель на точно такой же как Вы  и продаете, как доп. к станку под названием профессиональный шпиндель. Далее Вы пишите, что даете нагрузку в 1 мм, но у меня при нагрузке 0,3 - 0,5 уже слетает крепление. И главное только по одной оси. Я согласен, что станок дешевый и что ждать многого от него не стоит. Но у меня проблемы эти возникают даже при гравировке, а не фрезеровке материала. Стопорные винты закручиваю, но это не надолго. А вот с точностью гравировки как раз вопросов нет, даже без ШВП. Вы пишете-чтобы гайки не раскручивались там есть стопорные винты можете подтянуть их или воспользоватся фиксатором резьбы, бронзовые не раскручиваются а при не правильной смазки стачиваются! поэтому появляется люфт для этого там и сделана система выбора люфта!! О том, что уже не раз подкручивал винты, я уже писал. Но самое интересное, что выработки у меня не может быть - т.к. на станке сделал не более 50 гравировок размером зажигалки и жетона. А так же Вы говорите, что - "обратитесь к менеджерам мы вышлем вам крепёж бесплатно". Скажите как и к кому обратиться, был бы признателен и может быть действительно тот недостаток, который у меня возникает можно было бы исправить с их помощью.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

V000000I  напишите мне в личку какой крепёж и куда отправить я всё сделаю !

Добавлено: 2016-03-24 14:45:33

YURI36 вопрос надеюсь у вас решённый если нет то звоните на прямую нашему директору 79885608227 Максим Сергеевич

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

39

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Доброго дня.Хочу и я внести свою лепту.С менеджером Юрием общаюсь всего несколько дней,но уже полностью обрисован станок по моим требованиям-это считая,что живу во Владивостоке и разница по времени 7 часов.Осталось заключить только договор.Пока результатом вполне доволен.С уважением.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

bma38 пишет:

Доброго дня.Хочу и я внести свою лепту.С менеджером Юрием общаюсь всего несколько дней,но уже полностью обрисован станок по моим требованиям-это считая,что живу во Владивостоке и разница по времени 7 часов.Осталось заключить только договор.Пока результатом вполне доволен.С уважением.

Спасибо передам Юре он будет доволен!

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Многие выше отзываются о несвоевременном получении ответа от специалистов завода. Считаю это неверным! Наберитесь терпения и успех окажется в Ваших руках!
В моем случае переписка с руководством завода состояла всего из двух-трех сообщений (по одному в день). Специалисты не просто отвечали типа "да, сделаем" или "нет, пока все заняты", а предлагали свои варианты решения вопросов и проверяли актуальность реквизитов.

Как результатом подобного взаимодействия сегодня я стал счастливым обладателем инвертора от завода Twitte :)
https://777russia.ru/forum/viewtopic.php?pid=9339#p9339

Благодарность дружному коллективу завода Twitte!  *OK*

42

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Да....менеджеры очень долгие........ Станок все равно куплю)))))))

43

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Здравствуйте!
У меня станок MAX 7. Приобретен в 2013 году
Сгорел трансформатор в блоке с драйверами. Подскажите пожалуйста какое рабочее напряжение должен выдавать трансформатор, что бы я мог подобрать ему замену?
Заранее спасибо.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

можете купить блок питания у нас, нужно смотреть что у вас вышлите фото

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

45 (2016-04-12 15:44:11 отредактировано alex.homejob)

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Здравствуйте!
Хочу приобрести фрезерный станок производства вашего завода, но никак не удаётся пообщаться вашими менеджерами и прояснить некоторые интересующие меня вопросы. Вопросы в скайп остаются проигнорированными уже который день. Хотя удалось один раз созвониться с менеджером и получить рекомендацию написать на электронную почту и оставить там свои реквизиты для заключения договора. Вчера так и сделал. Пока ответа нет. Прошу проконтролировать этот запрос. Пожалуйста...
С уважением, Алексей.

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

напишите ваш телефон в Личку или на мой скайп s339933 мы вас наберём

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

47

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Доброго времени суток.
Собственно, проблема та же. Хочу проконсультироваться и приобрести лазер. Не могу дозвониться. На письма не отвечаете. Что за елки палки. Перезвоните, пожалуйста: 89852265155, Максим. Благодарю!

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

хорошо перезвоним ! Да бывает что все заняты Извините . часто  люди приезжают нужно им время уделить плюс отпуск заказов приём и т д , а посадить бестолковую девочку на  телефон это не наш вариант!

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

7112223 пишет:

Да....менеджеры очень долгие........ Станок все равно куплю)))))))

Спасибо большое ! с нас подарок !

https://777russia.ru/
РОССИЙСКИЙ КАМЕНСКИЙ СТАНКОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД Номер 1.
Skype - s339933
Ученого учить — лишь портить!

50 (2016-04-18 09:59:44 отредактировано favorit)

Re: Прямая связь с руководством завода - жалобы, предложения, просьбы

Sergey_Slavyanskiy пишет:

можете купить блок питания у нас, нужно смотреть что у вас вышлите фото

https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg/IMG … cte=binary